General Motors y Mercado Libre, la plataforma líder de comercio electrónico del país, anunciaron en avant premier el lanzamiento de la Venta Digital de Servicios.
A través de este canal, que estará disponible a partir del 1° de diciembre, los usuarios podrán adquirir servicios de mantenimiento, kits de accesorios y/o repuestos originales de las marcas GM o ACDelco, con instalación incluida desde la plataforma de Mercado Libre, y con opciones de financiación de hasta 12 cuotas sin interés.
De esta manera, la iniciativa combina la comodidad, seguridad y facilidad de compra que ofrece Mercado Libre con el respaldo y la experiencia de General Motors y su red oficial de concesionarios Chevrolet en todo el territorio nacional.
Argentina se convierte así, en el primer mercado de la región en implementar este modelo de comercialización, con Chevrolet como la primera marca automotriz en ofrecerlo.
El lanzamiento responde a una oportunidad concreta del mercado automotor argentino. En un contexto en el que la antigüedad promedio del parque automotor alcanza los 12 años y el 80% de los vehículos Chevrolet en circulación tiene más de 7 años, la alianza busca acercar los servicios de mantenimiento de la red oficial para aquellos clientes que, con el paso del tiempo, dejaron de realizar sus servicios en concesionarios y están interesados en seguir llevando sus vehículos aprovechando la financiación y la transparencia en cuanto al costo de los mismos, en cualquier punto del país.
Esta oportunidad también se refleja en los hábitos de consumo: el 88% de los usuarios investiga piezas y repuestos por Internet, mientras que el 86% de las piezas comercializadas a través de canales digitales corresponde a vehículos de más de 7 años de antigüedad. (Fuente:GIPA)
Estos indicadores ponen de manifiesto el potencial de integrar la búsqueda y compra online con los servicios de la red oficial, facilitando el acceso al mantenimiento de vehículos de mayor antigüedad.
“Con la Venta Digital de Servicios damos un nuevo paso en nuestra estrategia de innovación y cercanía con los clientes. Queremos que cada vez más propietarios de vehículos Chevrolet, independientemente de su antigüedad, puedan acceder a la calidad, la experiencia y el respaldo de nuestra red oficial de concesionarios. La alianza con Mercado Libre nos permite combinar esas fortalezas con una experiencia de compra digital simple y nuevas alternativas de financiación, haciendo que el mantenimiento de sus vehículos sea más accesible y conveniente”, señaló Félix Madeis, Director de Posventa de General Motors Sudamérica.
Uno de los principales diferenciales de este nuevo canal es la posibilidad de financiar servicios y repuestos en hasta 12 cuotas, una herramienta especialmente relevante para los propietarios de vehículos con varios años de uso. Asimismo, la propuesta contempla precios de servicios unificados a nivel nacional, aportando transparencia y previsibilidad a la experiencia de compra.
“La venta de repuestos viene transformándose en los últimos años, y este lanzamiento marca un hito en la forma de atender a nuestros usuarios. La tienda oficial de Chevrolet ya era el lugar para comprar repuestos genuinos; ahora el usuario también contrata el servicio y elige el concesionario de la red donde lo quiere hacer. Para Mercado Libre, es una forma de llevar la venta de piezas hasta la instalación, con la comodidad para el usuario de comprar online dentro de la Tienda Oficial de la Marca y respaldado con los estándares de calidad de servicio de Chevrolet. Esta alianza con General Motors abre una nueva puerta para las concesionarias de Latinoamérica”, señaló Mariano Vainstein, Director de Autopartes de Mercado Libre Argentina.
La iniciativa también permite ampliar el alcance de la oferta de ACDelco, la marca de autopartes de General Motors, acercando sus productos a usuarios de vehículos de otras marcas que buscan soluciones de mantenimiento a través de Mercado Libre.
La tecnología y los sistemas para ofrecer este nuevo modelo de negocio digital fueron desarrollados por Alephee, un aliado de General Motors Sudamérica para el desarrollo de distintas plataformas comerciales de e-commerce.
Desde Alephee, «desarrollamos la tecnología que conecta la Tienda Oficial de Chevrolet en Mercado Libre con la red de concesionarios, de punta a punta», señaló Jonathan Saiegh, fundador y director de operaciones de Alephee.
Con este lanzamiento, General Motors y Mercado Libre profundizan su colaboración estratégica y avanzan en la integración del comercio electrónico con los servicios de posventa, creando nuevas oportunidades para fortalecer el vínculo con los clientes, potenciar la actividad de la red de concesionarios y acompañar la evolución de los hábitos de consumo en el mercado automotor argentino.
